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这位女士全新的梅赛德斯-奔驰车是后座的,但主人用螺丝画了X。无论如何,

时间:2021-01-08 06:00:38   来源:网络  

(案文:杜森)

介绍:作为一个服务行业,它应该告知客户它的过程以及当它为客户服务时会发生什么。特别是在技术服务方面,客户可能对技术问题知之甚少,事先通知客户,并寻求客户的建议。

一位女士开车去和男友玩,但不小心尾随了车。在打电话给保险公司后,她把车停下来修理。她本来打算监督修理过程,但当她知道固定的损坏时,发生了争执,但工作人员说他们非常生气。

这辆车的后部被修理了,但它在完整的侧面有标记。

米小姐有一辆奔驰车。几天前,米小姐和男友开车去了湖南长沙,但是路上发生了交通事故,她的车尾随着。米小姐和她的男朋友立即打电话给保险公司,然后米小姐的车被拉走,去了梅赛德斯-奔驰4s商店。米小姐和她的男朋友对这件事不太满意,所以他们想要监督维修主管修理这辆车。在维修前,他们会对汽车造成固定的损坏,谁知道,固定损坏的主人标志着汽车的好地方。

米小姐说,梅赛德斯-奔驰刚买了一段时间,去长沙看车的时候,情况并不严重。它只使发动机盖上了一个小小的凹陷,但意外的是,损坏大师拿着工具在车盖上画了一把沉重的叉子。为什么主人这么做呢?米小姐和她的男朋友非常困惑。

米小姐说,她的车是原来的油漆,配件没有更换,汽车只有一点凹陷痕迹,固定损坏的主人必然会导致车辆的油漆表面再喷涂。

工作人员的陈述使米小姐很难接受。

米小姐找到了工作人员,但对方说这是正常操作,虽然对车辆的损坏并不严重,只是一个小小的凹陷,但还是要去掉油漆,凹陷就会被吸出来,再喷油漆。然而,咪咪小姐认为这是固定损失大师的过错,维修主管应该告诉他为什么他以前要做叉子。现在,固定损失大师在没有告诉他的情况下划伤了汽车,这使米小姐和她的男朋友很难理解固定损坏的范围。

这是工作人员表示固定损失的过程,双方之间没有任何争议。最后,米小姐报警,警察协调双方,4S店为米小姐免费油漆,也是免费维修的礼物,最终米小姐接受了。

在进行服务之前,服务行业应该告诉客户要进行的过程。许多技术人员认为技术工作是他们自己的业务,与客户无关。但是,这会导致许多误解,技术人员应该征求客户的意见,以避免误解。

参考资料来源:郑州广播电视新闻

编辑:林晨

校对:刘薇

这篇文章最初是由青海经济与电视法创作的。