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这位女士全新的梅赛德斯-奔驰车是后座的，但主人用螺丝画了X。无论如何，

时间：2021-01-08 06:00:38   来源：网络  

(案文：杜森)

介绍：作为一个服务行业，它应该告知客户它的过程以及当它为客户服务时会发生什么。特别是在技术服务方面，客户可能对技术问题知之甚少，事先通知客户，并寻求客户的建议。

一位女士开车去和男友玩，但不小心尾随了车。在打电话给保险公司后，她把车停下来修理。她本来打算监督修理过程，但当她知道固定的损坏时，发生了争执，但工作人员说他们非常生气。

这辆车的后部被修理了，但它在完整的侧面有标记。

米小姐有一辆奔驰车。几天前，米小姐和男友开车去了湖南长沙，但是路上发生了交通事故，她的车尾随着。米小姐和她的男朋友立即打电话给保险公司，然后米小姐的车被拉走，去了梅赛德斯-奔驰4s商店。米小姐和她的男朋友对这件事不太满意，所以他们想要监督维修主管修理这辆车。在维修前，他们会对汽车造成固定的损坏，谁知道，固定损坏的主人标志着汽车的好地方。

米小姐说，梅赛德斯-奔驰刚买了一段时间，去长沙看车的时候，情况并不严重。它只使发动机盖上了一个小小的凹陷，但意外的是，损坏大师拿着工具在车盖上画了一把沉重的叉子。为什么主人这么做呢？米小姐和她的男朋友非常困惑。

米小姐说，她的车是原来的油漆，配件没有更换，汽车只有一点凹陷痕迹，固定损坏的主人必然会导致车辆的油漆表面再喷涂。

工作人员的陈述使米小姐很难接受。

米小姐找到了工作人员，但对方说这是正常操作，虽然对车辆的损坏并不严重，只是一个小小的凹陷，但还是要去掉油漆，凹陷就会被吸出来，再喷油漆。然而，咪咪小姐认为这是固定损失大师的过错，维修主管应该告诉他为什么他以前要做叉子。现在，固定损失大师在没有告诉他的情况下划伤了汽车，这使米小姐和她的男朋友很难理解固定损坏的范围。

这是工作人员表示固定损失的过程，双方之间没有任何争议。最后，米小姐报警，警察协调双方，4S店为米小姐免费油漆，也是免费维修的礼物，最终米小姐接受了。

在进行服务之前，服务行业应该告诉客户要进行的过程。许多技术人员认为技术工作是他们自己的业务，与客户无关。但是，这会导致许多误解，技术人员应该征求客户的意见，以避免误解。

参考资料来源：郑州广播电视新闻

编辑：林晨

校对：刘薇

这篇文章最初是由青海经济与电视法创作的。

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